تاريخ السريان: 18 مايو 2025
آخر تحديث: 18 مايو 2025
في MenuTura، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن حلولنا الذكية لإدارة المطاعم. ونظرًا لأننا نقدم خدمات رقمية قائمة على الاشتراك، نرجو منك قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية.
1. الفترات التجريبية المجانية والوصول إلى النسخة التجريبية
قد نقدم فترة تجريبية مجانية أو نسخة عرض تجريبي من خدمتنا. إذا قررت الاستمرار في استخدام MenuTura بعد انتهاء الفترة التجريبية، سيتم فرض الرسوم وفقًا لخطة الاشتراك التي اخترتها.
لا يتم إصدار أي استرداد بعد انتهاء الفترة التجريبية.
2. الاشتراكات الشهرية والسنوية
جميع المدفوعات الخاصة بالخطط الشهرية والسنوية غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
- تجديدات الاشتراك
- الأشهر الجزئية من الخدمة
- الميزات غير المستخدمة
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستظل الخدمة متاحة لك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
3. أخطاء الفوترة
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة عبر:
📧 [email protected]
سنقوم بالتحقيق في الخطأ وتصحيحه بسرعة.
4. الحالات الاستثنائية
في حالات نادرة، قد نقوم بإصدار استرداد وفقًا لتقديرنا الخاص، مثل:
- الخصم المكرر (Duplicate charge)
- انقطاع الخدمة نتيجة خلل تقني من طرفنا يستمر أكثر من 72 ساعة متواصلة
تتم مراجعة هذه الحالات بشكل فردي ولا يُضمن قبولها.
5. الاعتراضات البنكية (Chargebacks)
إذا قمت بتقديم اعتراض بنكي دون التواصل معنا أولاً لحل المشكلة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك.
6. كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد (إن كنت مؤهلاً لذلك)، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]
يرجى تضمين البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، رقم الفاتورة، وسبب الطلب.
7. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا، ويُعتبر استمرار استخدامك لـ MenuTura موافقة على السياسة المحدثة.